Helpdesk en Remote Support
Helpdesk
De helpdesk van PM Networking is zowel telefonisch als per e-mail uitstekend bereikbaar. Incidenten die telefonisch worden gemeld zullen dan ook zo spoedig mogelijk worden opgelost.
De helpdesk van PM Networking heeft niet alleen als doel om de gebruiker te woord te staan en de desbetreffende vraag of storing te verhelpen. Tegelijkertijd willen wij de gebruikers bewust maken van wat de aard van de storing was en wat de gebruiker zelf voor handelingen kan verrichten om (indien mogelijk) dergelijke zaken te voorkomen. Hiermee worden uw medewerkers als het ware opgeleid in ICT, wat resulteert in efficiënter werken.
Remote Support
PM Networking biedt haar klanten de mogelijkheid tot beheer op afstand. Wanneer men een probleem heeft met een PC, Server, Laptop of Mac: wij kunnen vanaf ons kantoor inloggen om de juiste ondersteuning te gegeven.
Ondersteuning is voor klanten met een SLA kosteloos. Wanneer u geen SLA bij PM Networking heeft, kunt u met PM Networking contact opnemen wat de mogelijkheden zijn.
